今天我们接诊了一位5岁的小朋友，家长说这是第一次看牙，之前没怎么注意，昨天听他说牙很痛，所以我就把他带过来看一下，但小朋友坐上椅位开始就哭闹着要走，一点都不配合，我和家长一起安抚了好久，才同意让医生先检查一下，经过医生的检查需要做根管治疗，刚开始小朋友一听到钻牙齿的声音就不愿意了，就一直不配合，我们就慢慢跟他说并在治疗过程中一边安抚一边给小朋友讲解我们会怎么做，小朋友也就慢慢的不那么紧张了，在钻开封药的时候也比较配合了，很快治疗就结束了，家长对我们说我也是听朋友说你们这里给小朋友看牙很有耐性，很仔细，今天来了之后感受到了，以后看牙我都来这里了，非常感谢。
护理部——任晓婵
有一天有个客人来咨询，想买牙膏，但是不知道自己适合哪一种，就问我们牙齿敏感用哪种好，我就把我们的三种不同的脱敏牙膏拿出来让他看，由于以前客人对华西产的脱敏糊剂评价比较高，所以我就推荐他这一款，又便宜又管用，客人说，你们真好，很会为我们着想的，客人先拿了一支回去试用，她说好用的话还会来的，我把我们的前台电话留给她，牙齿有什么不舒服都可以给我们打电话。看着客人满意的离开，我也很高兴。能帮每一位客人解决问题，是我们亚非的希望。
客服部——张莉
今天，天气炎热，一位50多岁的母亲，陪伴着她20岁左右的女儿李小姐来看牙。李小姐牙齿排列正常，无龋齿。就口腔有少部分色素和软垢。牙齿偏黄。她母亲欣慰地对我说：你们亚非发展好快了，我女儿在你们这里正牙那会儿，还是普通的装修，现在是富丽堂皇，全国连锁。你们医生服务好，总是为我们着想，我女正牙两年，医生总是提醒我们按要求刷牙，保持口腔清洁，还时不时表扬我女儿刷牙认真，她就更爱惜牙齿了，并按时复诊。后来佩戴保持器了，我们还是定期半年复查一次牙齿。我们一家人一直坚持了15年，所以我们一家人的牙齿都好，我们还给你们介绍了好多朋友来看牙。感谢你们亚非牙科！我们还是一直坚持做下去！
洁牙部——喻绍雪
今天接了一位带着小朋友拔牙的客人，由于今天客人比较多医生都在忙，等了都差不多一个小时，小朋友本来就不怎么愿意来医院都等哭了，刚好送餐时间到了给她送了一份糕点。尽管这样她妈妈态度还是很不好，过一会小朋友睡着了，拿着毛毯给小朋友盖上，她妈妈总算露了一个笑脸，瞬间所有的抱怨都没了，五六分钟过后终于医生空了，马上带她们去医生那里。她妈妈对我说：实在不好意思，刚刚我的态度一直很不好。因为小朋友一直在哭，吵得我都很烦。我想你们应该会理解我，其实我对你们牙科挺满意的，从未怀疑过你们的医疗技术，包括你们的服务我也想当满意。非常感谢你对我们牙科的肯定，我们一定越做好。
客服部——杨福琼
一位先生，他第一次来牙科看牙。对于口腔很不了解，他很担心这里的消毒是否达到标准，害怕感染上疾病。于是我给他展示了我们的一次性物品以及经过严格消毒灭菌处理的器械。并给他说我们的这些物品都是一人一用一消毒的，一次性物品都是毁形处理的。请他放心。后来客人决定在我们这里治疗。治疗完成后客人很满意，对我们说在你们这里我很放心，以后都会在我们这里看牙，也会介绍朋友过来。严格执行无菌技术操作，是保护客人的安全也是保护我们自身的安全，让客人认同我们的工作，我觉得很有成就感。在今后的工作中，我会更加的努力更加严格细致地做好每项工作的。
护理部——张晓姗
今天有一位以前的老客人来看牙，这是她前几天就打电话来预约好的时间了。但是复诊当天，客人并不是自己看牙，而是把她朋友带过来看牙。通过医生仔细检查后，该客人牙齿没有什么大的问题，就是牙结石比较多需要洁牙。当给客人说洁牙时，客人比较反感，因为她在朋友那里得知洁牙后牙齿很不舒服，并且牙齿还要松，感觉洁牙不好。我们听后耐心的解释给客人听，她所说的情况是因为她的朋友牙齿本来就存在的健康问题，通过洁牙后就暴露出来了，只要洁牙后注意口腔卫生定期洁牙就好了。如不做的话，牙齿的情况就会越来越严重。客人听了我们的讲解后说：“那好，我信任你们医生，给我安排洁牙吧。”第二天我们回访时，客人高兴的说：“谢谢你们，我洁完牙后觉的舒服多了，没有口气了，幸好我听了你们的意见。”听到客人这么说我们也觉得很欣慰，只要能让每一位客人得到健康，我们的工作也有意义。
护理部——赵冰
对待客人，不光是需要热情，而是更应该用心去爱我们的客人，当他们来到亚非，站在他们的角度去考虑所有的事情，把每一位客人当成我们的家人，姐姐或阿姨。那天有个客人在大厅等了二十分钟，大厅有点冷，我去帮他问医生还得多长时间，由于前面一位客人稍微来晚了一点，还要等半个小时左右，我就给客人拿了一床毛毯给客人盖上，告诉客人可能等的有点久，由于前面客人口腔情况有点特殊，真的很抱歉，您再休息一会，医生那边完了我到时候叫您，这样说，客人也很能理解，说盖着毛毯很暖和，我觉得这是我们应该做到的，在以后的工作中我会继续努力，创造更多让客人感动的。
客服部——周丽君
今天有位客人来我院拔牙，常规给客人介绍：在拔牙操作时有什么不舒服请举左手示意一下，我们就会及时停下操作。在拔牙过程中发现客人很紧张、很恐惧的心理，我及时握住客人的左手给客人一种有安全感，一直在旁边安慰说：放松、不要紧张、坚持一下很快就完了，没事的。拔完牙后，她很感动的对我说：“谢谢。”我说：“没事的，这是我们应该做的。”她说：“你们亚非真是不错，不仅环境好，连这的服务态度也很好，我一定给你们亚非宣传宣传。”
护理部——张仪琴
