总有人抱怨对方的不理解信任,其实只要你做的足够好,对方总会感受到,并去信任你。在亚非牙科,亚非人都凭借自己的大爱精神,去服务好每一位客人,感动着来这里的客人。同样,也有很多客人感动着亚非人,让亚非人能够更有动力去做到!今天就和大家分享些亚非客人的感人事!
(1)上周,有位周先生因为牙疼过来看牙,他说昨晚痛得难以入睡。通过检查是牙髓炎,我建议他进行根管治疗,可以根治目前的牙痛情况。刚开始客人还不是很愿意,后来经过我耐心细致地讲解,周先生终于接受了我的建议,做了根管治疗。
第二天回访周先生,他很高兴地说牙齿不疼了,一再表示感谢。第三天复诊时,因为客人比较多,让周先生多等了差不多半个小时。我当时非常抱歉,周先生却十分理解地说:"没关系,谁都会遇到些特殊情况,你们态度那么好地为我解除牙痛,我没有可抱怨的。"
(2)前段时间接诊了王女士,她之前在我们医院就诊过,因为一直很恐惧看牙齿,所以拔牙后一直拖着就没有来做修复。
考虑到延迟修复对后面治疗效果的影响,于是我给王女士去了电话询问情况,王女士说了她的顾虑。为了更好地消除她的顾虑,又请了一位医生给她讲解相关事项,也让她彻底信任地接受了建议复诊。
拍片显示牙槽骨恢复得很好,可以做桩,以及其他的修复方式。当时她有点急事,复诊时间又安排到了中午十二点。十二点按时给她做了桩,还算比较顺利,给她讲解了很多注意事项。她仔细地听完,很抱歉地说：“因为我的事情,耽误你们午饭都没吃,真的很抱歉!你们赶紧去吃饭吧!”客人的理解认可,让我也觉得这一切的付出都是有价值意义的。
有付出必定会有收获,用真诚必定会换来理解,用爱心必定会换来感动。以爱换爱,必有回响!
