无关利益，只为了对您负责到底
无关利益，只为了对您负责到底
时间：2014-10-29 10:05:47 来源： 作者：
那天恰逢是周末，因此来诊疗的客人也是络绎不绝。
我正忙完一个诊疗客人，正在查看下位客人的资料及准备材料。
“刘医生，有位没预约的客人要求拆除托槽？”护士问道
“他昨天给我打了电话，你领他过来吧！”这位客人之前有一两个月没有按时复诊，几次打电话也没过来复诊。昨天打电话说要拆除托槽，所以叫他今天来诊所详谈下。
这位客人的情况非常复杂，距离正畸结束还有一年，我把拆除所存在的问题详细告诉了客人，客人仍坚持拆除。“你矫正也有一段时间了，如果现在拆除托槽，之前的矫正就完全无效了，钱花费了，效果也没有。我这边给你拆除很容易，我只是希望对每位客人负责，我希望您再慎重考虑下！”我努力耐心的劝导着，希望客人能改变这个决定，不要因为一时的情绪让之前的付出都付之一炬。
“谢谢医生您，我知道你这样做，也是完全站在我的立场考虑，对我的负责，我很感动。我也是迫不得已，才做出这样的决定的。毕业参加工作，有单位对形象要求很严，觉得我这样对外的形象的不美观，所以不是很接受我这样的状态。”客人说出了自己的难言之隐。
听完客人的一席话，我也表示理解。之前也遇到过类似的客人，因为一时的客观原因影响拆除，造成后面的后悔莫及，所以我不想放弃任何一位客人，让他们承担一些不必要的结果。
为了避免拆除托槽会引起的影响，在取了客人相关资料后，我专门请了上级会诊以及大会讨论作出相应处理。客人连连说“你们真是对我们太负责了，实在是因为客观原因不得不做这样的决定，以后牙齿有问题，我还是会一如既往地选择亚非的。”
其实客人只要签字确认，我们就可以直接拆除了，而是要站在客人角度真正解决客人的问题，真正满足客人的需要。只要您来了亚非治疗，我们都要对您负责到底。
