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对客人关怀

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对客人关怀


时间:2013-03-14 15:05:39  来源:  作者:
      3月份的月初,各行业已经正常上班了,门店上明显客人少了很多,我们为处理复诊而忙碌着,就快要结束的时候,总台说给我们带个初诊,是位50多岁的女士, 今天来是要拔牙的,我安排客人在咖啡厅稍坐一会,我准备好了东西就叫她,她很担心,一直问我医生怎么样,是哪里毕业的,我耐心给她说了以后她稍微放松了 些,进了诊室,我常规的测试了血压和签完相关的同意书,治疗就开始了,不到五分钟我们告诉客人牙已经拔完了也缝合了,我让她在椅位上躺一下在慢慢起来,客 人很激动地说,你们医生动作好麻利哦,一点都没有感觉,技术真好,也比较温柔,给客人讲解完注意事项后,我让客人在咖啡厅坐一会观察一下在走,客人笑的很 开心说你们的服务好好哦,真的很不错,我以前也拔过牙,那个医生太不负责任了,回去后面又留了好多血,以后我要在你们这里镶牙,还找你们哈,我说那都是我 们应该做的,其实确实我们只是做了我们应该做的事,只是多投入些感情和笑容,多耐心一些,每一个客人都能感到我们的真诚和我们对他们的关怀,也会收获到来 自客人的感谢和祝福。


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